Verzenden & Retourneren
Bij Schelp en Parel streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je ons verzendbeleid in detail:
1. Verzendkosten
- De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de grootte van je bestelling, evenals de bestemming. Deze kosten worden tijdens het afrekenproces toegevoegd aan je totaalbedrag.
- Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals aangegeven op onze website.
2. Verwerkingstijd
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
- Tijdens piekperiodes, zoals feestdagen, kan de verwerkingstijd iets langer zijn. We houden je op de hoogte van eventuele vertragingen.
3. Levertijd
- De standaard levertijd binnen Nederland is 3-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
- Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren van 7-14 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en eventuele douaneprocedures.
4. Verzendmethoden
- We maken gebruik van betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL, DHL en UPS voor de bezorging van onze pakketten.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je je pakket kunt volgen.
5. Verzendbeperkingen
- We leveren momenteel binnen Nederland en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Raadpleeg onze website voor een volledige lijst van landen waarnaar we verzenden.
- Houd er rekening mee dat er voor bepaalde producten beperkingen kunnen gelden, afhankelijk van de lokale wetgeving van het land van bestemming.
6. Verloren of Beschadigde Pakketten
- Hoewel we ons best doen om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig aankomt, kan het voorkomen dat pakketten verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.
- Als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen of als je een beschadigd pakket hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. We zullen je zo snel mogelijk helpen om een passende oplossing te vinden.
7. Retourzendingen
- Als je een artikel wilt retourneren, volg dan ons retourbeleid zoals beschreven in ons algemene beleid. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn, tenzij het een fout van onze kant betreft.